24baje-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

24baje ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। 24baje.net ওয়েবসাইট বা এর সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের আলোকে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল গোপনীয়তা নীতিই আপনার সাথে আমাদের বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্কের ভিত্তি।

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য

24baje বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• ঠিকানা তথ্য: বিভাগ, জেলা, উপজেলা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (USDT ওয়ালেট ঠিকানা সহ)।
• যাচাই দলিল: NID কার্ড, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নোক্ত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (IP ঠিকানা ভিত্তিক, নির্ভুল GPS নয়)।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ সংক্রান্ত কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি।

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের উদ্দেশ্য	সংরক্ষণকাল
পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য	অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর
আর্থিক ও লেনদেন তথ্য	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর
গেমিং ইতিহাস	বিবাদ নিষ্পত্তি, ন্যায্য খেলা নিশ্চিত	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
ডিভাইস ও লগ তথ্য	নিরাপত্তা, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান	১২ মাস
কুকি তথ্য	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নতি	৩০ দিন থেকে ১ বছর (ধরন অনুযায়ী)

তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্যই অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

• পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, গেমিং সেবা প্রদান এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ।
• KYC যাচাইকরণ: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রদত্ত নথিপত্র যাচাই।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• বৈধ দায়বদ্ধতা: সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা (সবসময় ব্যক্তিগত পরিচয় গোপন রেখে)।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সেবা আপডেট পাঠানো।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার উপস্থাপন (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে)।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

24baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং USDT গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকারী সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমের ন্যায্যতা ও প্রযুক্তিগত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের কোনো বৈধ কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ বা অনুরোধ পাওয়া গেলে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: 24baje বা এর কোনো অংশ অধিগ্রহণ বা একীভূত হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে — এ ক্ষেত্রে আগেভাগে জানানো হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

24baje ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পছন্দ সংক্রান্ত কুকি: আপনার ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: গেমের অগ্রগতি ও ব্যালেন্স তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে (Chrome, Firefox, Samsung Internet) কুকি পরিচালনার বিকল্প পাওয়া যায়।

তথ্য নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ

24baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য) ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চালু হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (ন্যূনতম অধিকার নীতি)।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
• ঘটনা সাড়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

24baje প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। যাচাইযোগ্য তথ্য প্রদান সাপেক্ষে সংশোধন করা হবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়া হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

24baje একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC যাচাইয়ে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করেছে বলে আপনার ধারণা হলে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে, সে বিষয়ে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিন।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

24baje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পাবেন)
• সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)